武夷山市房管处

工 作 简 报

一、加强窗口建设，提升服务水平

为解决群众反映的办证“排队难”、“受理难”等现状，缓解窗口压力，解决收件人手不足等问题，我处增设一个绿色通道窗口(可不要叫号，直接受理)为纳税大户、市重点项目、残疾人、军人、境外客商服务，大大缩短了群众等候的时间。另外我处还增设了咨询窗口并实行了领导带班制，以便于更好更快地现场解答疑惑、处理问题。我处将始终秉承“服务至上、客户满意”这一服务理念，不断从改善软、硬件设施等方面着手，努力打造方便、文明、优质、一流的服务窗口。

二、建立房屋登记信息共享平台，提高房屋抵押办理服务水平

为进一步简化办事程序，优化房管处服务软环境，市房管处于2015年4月30日下午在房管处二楼会议室召开房屋抵押登记工作座谈会。会议邀请全市各相关金融单位信贷负责人参加，市房管处副主任林浩代为主持了会议。会议就在各家银行建立房屋登记信息共享平台，设立远程人像采集进行讨论并征求意见。会上还请福州翔升电脑公司专业技术人员现场对平台信息软件系统进行了演示和讲解。信息共享平台的建立，抵押客户在银行签字结果就可关联到房管处房屋登记电子系统，而无需再到房管处窗口重复签字。将大大减少企业和百姓办理抵押登记的时间，同时提高房管处办事效能。银行也可通过平台适时了解抵押物的状态。

此外，交易所李炜所长也到会指导，并对房屋抵押与租赁之间的关系，按法条与实际操作从专业的角度，进行讲解，打消了银行方面对两项业务的混淆和疑虑。

武夷山市房产管理处

2015年5月14日